Politique de confidentialité
Responsable du traitement et contact
Le site www.perledesiles.fr est exploité par SARL M.M.L.K – PERLE DES ÎLES, 89 rue du Four à Chaux, 97410 Saint-Pierre, La Réunion. Pour toute question relative aux données personnelles : perledesiles974@outlook.fr.
Données utilisées et finalités
Selon vos interactions avec le site, nous recueillons les données d'identification et de contact, vos adresses de livraison et de facturation, les références et l'historique des commandes, les données nécessaires au règlement et à la livraison (les informations de paiement sont également traitées par les prestataires de paiement), vos demandes adressées au service client, ainsi que des données techniques de navigation ou des traceurs selon leur nature et vos choix.
Ces données servent à exécuter les commandes et les livraisons, gérer les paiements et les retours, assurer le service client et prévenir la fraude (bases juridiques : exécution du contrat, obligations légales ou intérêt légitime selon le cas). Les communications promotionnelles et les traceurs qui exigent un consentement reposent sur celui-ci, dans les cas prévus par la réglementation.
Destinataires et prestataires
Dans la limite nécessaire à leurs missions, les données peuvent être traitées par le personnel habilité de Perle des Îles et les prestataires du commerce en ligne, notamment WiziShop, les prestataires de paiement utilisés à la commande (Stripe, PayPal ou Alma selon votre choix), les transporteurs et les fournisseurs techniques d'e-mails et de communication. Des outils d'audience et de publicité tels que Google Analytics, Google Ads et Meta (Facebook / Instagram) sont configurés sur le site ; certains traitements peuvent impliquer des transferts hors de l'Espace économique européen, selon les contrats et garanties propres aux prestataires.
Durées de conservation
Les données de commande et de service après-vente sont conservées pendant la relation commerciale et, lorsque nécessaire, archivées pour respecter les obligations légales ou permettre l'établissement et la défense de droits. Les pièces comptables et justificatifs soumis à une obligation comptable sont conservés, en principe, 10 ans selon les obligations légales applicables. Les données utilisées pour la prospection auprès des clients peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, 3 ans après sa fin ; celles des prospects n'ayant pas acheté, en principe, 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact provenant du prospect. En cas d'opposition ou de désinscription, les données nécessaires pour respecter ce choix peuvent être conservées dans une liste d'opposition. Les durées opérationnelles de conservation des journaux techniques, du compte client et des traceurs doivent être précisées au regard des paramètres effectivement utilisés par les prestataires.
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilité de vos données ; lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer. Écrivez à perledesiles974@outlook.fr. Vous pouvez aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Cookies et publicité
Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement et peut utiliser des traceurs d'audience ou de publicité. Les traceurs soumis au consentement ne doivent pas être activés avant un choix positif et doivent pouvoir être refusés ou retirés aussi facilement qu'ils ont été acceptés. Les traceurs et le bandeau de gestion du consentement font l'objet d'une vérification technique distincte, notamment en ce qui concerne les outils Google et Meta.
Pour obtenir des précisions sur les durées de conservation de certaines données techniques et les conditions d'éventuels transferts internationaux effectués par nos prestataires, vous pouvez nous contacter à perledesiles974@outlook.fr. Les paramètres de consentement aux cookies peuvent être gérés depuis la fenêtre prévue à cet effet sur le site.
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